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GESTION DES SINISTRES - LA RESPONSABILITE DES TRANSPORTEURS PUBLICS DE MARCHANDISE (ROUTIERS) (ASSURANCE « RC TPM »)

Formation créée le 17/06/2026. Dernière mise à jour le 28/10/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

15 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
950,00 € Net de TVA
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GESTION DES SINISTRES - LA RESPONSABILITE DES TRANSPORTEURS PUBLICS DE MARCHANDISE (ROUTIERS) (ASSURANCE « RC TPM »)


Formation spécialisée dans la gestion des sinistres liés à la responsabilité civile des transporteurs publics de marchandises (routiers), couvrant les mécanismes de la RC Contractuelle, la gestion des litiges et l'accompagnement des clients dans le suivi des sinistres.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les mécanismes de la RC Contractuelle des transporteurs publics de marchandises (routiers)
  • Acquérir les connaissances de base dans la gestion des litiges RC TPM
  • Accompagner son Client / Assuré dans le suivi de ses litiges, améliorer la relation avec la Compagnie / l'intermédiaire d'assurance dans la gestion des sinistres RC TPM

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Collaborateur compagnie d'assurances et cabinet de courtage travaillant sur le marché des entreprises : chargé de clientèle Entreprise, chargé de compte, gestionnaire sinistres, etc.
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

JOUR 1 : LE CONTRAT DE TRANSPORT (7h30)
  • Introduction
  • La RC TPM et la Marchandise Transportée
  • Transporteur public de marchandises, c’est quoi?
  • Les métiers du transport : Ceux qui déplacent la marchandise
  • Les métiers du transport : Ceux qui organisent ce déplacement
  • Les métiers du transport : Les activités annexes au transport
  • La responsabilité du voiturier vis-à-vis des marchandises confiées
  • Les plafonds de responsabilité
  • Les cas d’exonération de responsabilité
  • Les cas de déplafonnement de responsabilité
JOUR 2 : LE CONTRAT D’ASSURANCE RC TPM (7h30)
  • La structure du contrat d’assurance RC TPM
  • La garantie Responsabilité Civile Contractuelle
  • Les autres garanties Responsabilité Civile
  • Les garanties accessoires
  • L’assurance Ad Valorem vs l’assurance en Valeur Déclarée
  • Exemples de sinistres
  • Les points de vigilance
  • La liaison avec les autres contrats d’assurance (DAB, Auto, MT)
  • La gestion du dossier de réclamation
  • Que faire au moment du sinistre?
  • La constitution du dossier de réclamation
  • Le règlement du sinistre
  • Les cas de refus de prise en charge
  • Conclusion

Équipe pédagogique

Expert du domaine ayant une véritable pratique du terrain.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
  • Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
  • Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

Ressources techniques et pédagogiques

  • Exposés à partir d’un diaporama suivis de questions-réponses et d’échanges avec les participants
  • Réalisation de cas pratiques, échanges d’expériences

Qualité et satisfaction

Indicateurs de résultats BLF – évaluations 2021-2025, toutes formations confondues : satisfaction à chaud 4,81/5 et 98 % de stagiaires satisfaits (476 répondants) ; évaluation à froid : 91 % des stagiaires recommandent la formation et 86 % estiment avoir atteint les objectifs pédagogiques (78 répondants). Pour cette thématique – responsabilité des transporteurs (RC TPM) : satisfaction 4,83/5, 98 % de satisfaits (130 répondants). Sessions 2026 (suivi qualité Digiforma) : satisfaction à chaud 9,4/10 et évaluation à froid 8,8/10. Indicateurs actualisés chaque année.
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Consultez notre procédure d'accueil des personnes en situation de handicap. Afin d'étudier ensemble les adaptations nécessaires (pédagogiques, matérielles ou organisationnelles), contactez notre référent handicap : Antoine LUQUIAU – formassumar@gmail.com.