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L’assurance de la responsabilité des transporteurs terrestres - Niveau 1

Formation créée le 29/12/2025. Dernière mise à jour le 28/10/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
490,00 € Net de TVA
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L’assurance de la responsabilité des transporteurs terrestres - Niveau 1


Formation d'une journée sur l'assurance de la responsabilité civile des transporteurs publics de marchandises (RC TPM). Elle présente les enjeux commerciaux et l'organisation opérationnelle du transport routier, le contrat de transport et la responsabilité contractuelle du transporteur, puis les garanties des contrats RC TPM pour analyser les besoins du client et lui présenter les offres adaptées.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Comprendre et analyser les besoins d'un client professionnel du transport
  • Expliquer les garanties des contrats d’assurance RC TPM en vue de présenter à ses clients les offres d’assurance correspondantes

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Intermédiaire d'assurance
  • Collaborateur travaillant sur le marché des professionnels : chargé de clientèle entreprise, chargé de compte, gestionnaire sinistres, etc.
Prérequis
  • Avoir suivi la formation « Découverte de l’assurance Transport » ou avoir acquis un peu d’expérience sur les risques IARD Entreprise

Contenu de la formation

Introduction
  • Les enjeux commerciaux
  • Le transport routier, un mal nécessaire…
L’organisation opérationnelle du transport : au cœur de l’exploitation !
  • L’affrètement / la sous-traitance
  • La messagerie / le groupage
  • La conteneurisation et le transport combiné
  • Le cabotage
  • Le ferroutage
Le contrat de transport et la Responsabilité Civile Contractuelle du transporteur
  • Rappel des mécanismes de la responsabilité
  • Lecture commentée d’une lettre de voiture
Le contrat d’assurance de la RC des Professionnels du Transport Terrestre
  • L’articulation des garanties RC à travers des cas concrets de sinistres (rupture de la chaine de froid ; erreur de dépotage ; heurt de pont)
  • Les points de vigilance (quelles sont les activités à déclarer ? ; pour quelle territorialité ? ; la nature des marchandises transportées ? ; pour quel montant de capital garanti ? ; les pièges des cahiers des charges)
  • L’articulation des garanties entre le contrat RC TPM et les contrats DAB et AUTO
Comment appréhender les besoins en assurance d’un transporteur sur ses risques RC ? Concevoir une proposition d’assurance RC TPM
  • Quelles sont les informations dont j’ai besoin pour faire une proposition ?
  • Où les trouver ?
  • Comment mettre en forme ces informations ?
  • Restitution / Débriefing
Comprendre le contrat d’assurance RC TPM : « le jeu des 10 erreurs »
  • Analyse de documents : une proposition et le projet de contrat RC TPM correspondant
  • Restitution / Débriefing
Développer son argumentaire de vente : contrer les objections d’un client Transporteur face à une offre d’assurance RC
  • Jeu de rôle : Client-Transporteur / Intermédiaire d’assurance
  • Débriefing
Que faire en cas de sinistre?
  • Procédure de traitement des litiges en transport routier national (livraison avec avarie/manquant ; refus de marchandises pour avarie/manquant ; perte totale ; retard)
  • Les cas de refus de garantie ou d’incompréhension avec l’assureur RC TPM

Équipe pédagogique

Expert du domaine ayant une véritable pratique du terrain.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
  • Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
  • Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

Ressources techniques et pédagogiques

  • Exposés à partir d’un diaporama suivis de questions-réponses et d’échanges avec les participants
  • Réalisation de cas pratiques, échanges d’expériences

Qualité et satisfaction

Indicateurs de résultats BLF – évaluations 2021-2025, toutes formations confondues : satisfaction à chaud 4,81/5 et 98 % de stagiaires satisfaits (476 répondants) ; évaluation à froid : 91 % des stagiaires recommandent la formation et 86 % estiment avoir atteint les objectifs pédagogiques (78 répondants). Pour cette thématique – responsabilité des transporteurs (RC TPM) : satisfaction 4,83/5, 98 % de satisfaits (130 répondants). Sessions 2026 (suivi qualité Digiforma) : satisfaction à chaud 9,4/10 et évaluation à froid 8,8/10. Indicateurs actualisés chaque année.

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Consultez notre procédure d'accueil des personnes en situation de handicap. Afin d'étudier ensemble les adaptations nécessaires (pédagogiques, matérielles ou organisationnelles), contactez notre référent handicap : Antoine LUQUIAU – formassumar@gmail.com.